Die Indikatoren im Bereich «Qualität von Pflegeleistungen» zeigen auf, ob der Zugang zu einer ausreichenden und qualitativ hochwertigen Versorgung für alle gewährleistet ist. Eine eigenständige Komponente der Versorgungsqualität ist die von den Patientinnen und Patienten wahrgenommene Pflegeerfahrung. Als Indikator für die Qualität des Austauschs zwischen den Patientinnen und Patienten und dem Gesundheitspersonal wird hier die Häufigkeit einer freundlichen und respektvollen Behandlung durch das Pflegepersonal abgebildet. Der Indikator ist komplementär zum jenem der Pflegequalität aus Sicht des Pflegepersonals .
Definition
Dieser Indikator basiert auf dem International Health Policy Survey (IHP) der Stiftung Commonwealth Fund. Die befragten Personen haben in den vergangenen zwei Jahren mindestens eine Nacht als Patientin oder Patient in einem Spital verbracht. Aufenthalte in der Notaufnahme werden nicht berücksichtigt.
Quelle
- Stiftung Commonwealth Found (CWF): International Health Policy Survey (IHP)
