Les indicateurs s'inscrivant dans le domaine d'observation «qualité des soins» visent à savoir si un accès de tous à des soins suffisants et de qualité est garanti. L’expérience des soins perçue par le patient constitue une composante à part entière de la qualité des soins. Afin de rendre compte de la qualité des interactions avec le personnel de santé, un indicateur présentant la fréquence d'un traitement courtois et respectueux de la part du personnel infirmier est ici utilisé. Cet indicateur est complémentaire à celui de Qualité des soins du point de vue des soignants.
Définition
Cet indicateur est basé sur l'International Health Policy Survey (IHP) de la fondation Commonwealth Fund. Les personnes interrogées ont passé au moins une nuit dans un hôpital en tant que patient au cours des deux dernières années. Les séjours aux urgences ne sont pas pris en compte.
Source
- Fondation Commonwealth Found (CWF): International Health Policy Survey (IHP)
